תקנון וכללי התנהגות במשחקיית ״גאיהלנד״

ברוכים הבאים למשחקייה שלנו! אנו שמחים לארח אתכם ואת ילדיכם. כדי להבטיח חוויה נעימה ובטוחה לכולם, אנו מבקשים מכם לקרוא ולהקפיד על התקנון והכללים הבאים:

כללי התנהגות:

ההגעה מותנית ברישום מראש.

ההורים/מלווה אחראים על בטיחות ילדיהם בכל עת.

ילדים מעל גיל 5 לא יוכלו להיכנס לשטח המשחקייה (ניתן לשהות באזור הקפיטריה) 

מלווה מוגדר מעל גיל 18

ניקיון:

יש לשמור על ניקיון המשחקייה ולזרוק את האשפה לפחים המיועדים לכך.

יש להימנע מאכילה ושתייה על המתקנים.

שקט:

אנו מבקשים מכם לשמור על רמת רעש נמוכה כדי לאפשר לכולם ליהנות.

יש להשתמש בקול שקט ולהימנע מצעקות.

התחשבות באחרים:

יש להתחשב בילדים אחרים ובמבוגרים ולהימנע מהתנהגות אלימה או מפריעה.

יש לשתף פעולה עם הצוות ולציית להוראותיהם.

חשוב מאוד: במשחקייה יש ילדים אלרגיים למזון מסוים (לדוגמה, במבה). אנא הימנעו מהכנסת מזון אלרגני למשחקייה. במידה ויש לכם ספק לגבי מזון מסוים, אנא פנו לצוות.

הכניסה והיציאה:

הכניסה אינה מוגבלת בזמן באמצע השבוע.

בשישי ובשבת הכניסה מוגבלת לשעתיים.

בשעות העומס, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבקש מכם לפנות מקום ללקוחות חדשים לאחר שהות של שעתיים במתחם.

אחריות ההורים:

ההורים/מלווה אחראים על כל נזק שייגרם על ידי ילדיהם.

ההורים/מלווה אחראים על השגחה מלאה על ילדיהם בכל עת.

הנעלה: יש לחלוץ נעליים בעת השהות במשחקייה

מזון ושתייה: ניתן לצרוך מזון ושתייה באזור המיועד לכך. אין להכניס מוצרים אלרגניים

צילום: מותר לצלם במשחקייה, אך יש להימנע מצילום ילדים אחרים ללא רשות ההורים.

נהלי ביטול

עד 48 שעות מתחילת האירוע, לא ניתן לבטל/לשנות את הכרטיסים או לחילופין לקבל החזר כלשהו במקום.

במידה ומדובר במקרה חריג, עלינו לקבל אסמכתא רשמית בנוגע לעניין בגינו לא התאפשרה ההגעה לסבב (אישור מקופת חולים/בית חולים, דו”ח תאונה וכו’ – לא צילום של הכרטיסים או אישור הזמנה של הכרטיסים). 

כמו כן יש צורך ב – 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי עימו בוצעה ההזמנה. במקרים אלו, ניתן לפנות לוואטספ שלנו. 

נהלי ביטול כרטיסיה: 

תקופת ביטול:

ניתן לבטל כרטיסייה שנרכשה עד חודש (30 יום) מיום הרכישה.

לאחר חלוף חודש מיום הרכישה, לא ניתן יהיה לבטל את הכרטיסייה.

כרטיסיית כניסות בתוקף ל-12 חודשים מיום הרכישה. במקרה של סגירת העסק, ניתן יהיה לממש את הכניסות שנותרו עד למועד סגירת העסק בלבד.

חישוב הזיכוי:

סכום הזיכוי יחושב על ידי הפחתת מספר הכניסות 

עלות כל כניסה תחושב לפי תעריף כרטיס כניסה רגיל, כפי שמופיע במחירון העדכני.

בגאיהלנד, אנחנו מאמינים בשפה יפה! בואו נדבר בנימוס ובקול שקט.

מתרגשים לפגוש אתכם 

תקנון מנויים — גאיהלנד

הצטרפות למנוי

1. סוגי המנויים

המנוי מקנה כניסה חופשית למתחם בשעות הפעילות, בהתאם למסלול שנבחר:

מנוי חודשי — התחייבות חודשית מתחדשת, ללא תקופת מינימום.

מנוי חצי-שנתי — במחיר חודשי מוזל, בהתחייבות לשישה (6) חודשים.

מנוי שנתי — במחיר חודשי מוזל, בהתחייבות לשנים-עשר (12) חודשים.

2. מנוי למספר ילדים

ניתן לצרף מספר ילדים לאותו מנוי. כל ילד נוסף מעבר לילד הראשון מחויב בתעריף מופחת, בהתאם למחירון המעודכן באתר.

חיוב ותשלום

3. אופן החיוב

החיוב מתבצע באמצעות הוראת קבע חודשית מתחדשת בכרטיס האשראי שנמסר בעת ההרשמה.

בכל המסלולים (חודשי, חצי-שנתי ושנתי) — החיוב הוא חודשי בלבד. גם במסלול ארוך, לא מתבצע חיוב מרוכז מראש; הסכום החודשי מחויב אחת לחודש.

החיוב הראשון מתבצע במעמד ההרשמה, והחיובים הבאים בכל חודש באותו יום בחודש שבו בוצעה ההרשמה.

הלקוח/ה מאשר/ת בעת ההרשמה חיוב חודשי מתחדש עד להודעת ביטול.

4. . אופן הביטול

ניתן לבטל את המנוי בכל עת ובכל אחד מהערוצים: באתר, בטלפון או בדוא”ל — ואין צורך בהגעה פיזית. עם קליטת בקשת הביטול תיפסק ההרשמה לחיובים הבאים, ואישור הביטול יישלח ללקוח/ה בכתב (דוא”ל או מסרון) בתוך זמן סביר. חיוב שכבר בוצע בגין תקופה שהחלה לא יוחזר, אלא אם נקבע אחרת בדין.

ביטול והשלמת תשלום

5. ביטול מנוי

ניתן לבטל את המנוי בכל עת, וההרשמה לחיובים הבאים תיפסק.

במסלול החודשי — ניתן לבטל בכל עת ללא קנס.

6. השלמת תשלום בביטול מוקדם (מסלול חצי-שנתי / שנתי)

מסלולים ארוכים ניתנים במחיר חודשי מוזל בתמורה להתחייבות. במקרה של ביטול לפני תום תקופת ההתחייבות, ייגבה הפרש השלמה המשקף את ההנחה שניתנה:

סכום ההשלמה = (מספר החודשים שנוצלו × המחיר החודשי הרגיל) פחות הסכום ששולם בפועל.

דוגמה: לקוח/ה במסלול שנתי במחיר מוזל שביטל/ה לאחר 3 חודשים — יחויב/תחויב בהפרש שבין 3 חודשים במחיר החודשי הרגיל לבין הסכום ששילם/ה בפועל. הפרש זה ייגבה מאמצעי התשלום השמור.

7. השבה של ילד מהמנוי

הסרת ילד מהמנוי תעדכן את התעריף החודשי בהתאם, החל מהחיוב הבא.

כללי

8. סגירת העסק

במקרה של סגירת העסק, יופסקו החיובים העתידיים. לא ייגבו סכומים בגין תקופה שלאחר מועד הסגירה.

9. שינויים

גאיהלנד רשאית לעדכן את מחירי המנויים ותנאיהם. שינוי מחיר לא יחול על מנוי קיים בתקופת התחייבות פעילה, ויחול בחידוש הבא.